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一、主力客群需求變化啟示保險(xiǎn)消費(fèi)新特征

1.180、90后新中產(chǎn)群體已經(jīng)成為保險(xiǎn)消費(fèi)的主力人群

近年來，80、90后已成為新增保單消費(fèi)的主力群體，平安人壽數(shù)據(jù)顯示，2019年80、90后的新增保單占比達(dá)48.9%，已經(jīng)逐漸取代70后成為保險(xiǎn)消費(fèi)的主力軍。從消費(fèi)畫像來看，保險(xiǎn)消費(fèi)人群逐漸年輕化，根據(jù)艾瑞咨詢2021年的抽樣調(diào)查，20-40歲年齡段占比超過70%。該年齡段區(qū)間的消費(fèi)者多為初次組建家庭、初為父母并逐漸成為家庭頂梁柱。面對(duì)家庭和工作等多方面壓力，保險(xiǎn)已經(jīng)成為其應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的重要工具。

保險(xiǎn)消費(fèi)需求既“多元”又“明確”，消費(fèi)決策更加理性精明。保險(xiǎn)消費(fèi)新客群對(duì)功能大而全的“萬能型”產(chǎn)品越來越缺乏興趣，更傾向于“明確化”和“定制化”的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更關(guān)注專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。需求的“多元 …… ??